Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Calla, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução de um produto adquirido em nossa loja online, confira as condições abaixo.

Direito de arrependimento – compras online
Para compras realizadas através do nosso site, a devolução poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a legislação aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

O produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações, com as etiquetas e acessórios originais.

Trocas
Para solicitar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem e com a etiqueta original fixada. A troca estará sujeita à disponibilidade do produto, tamanho ou modelo desejado.

Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento. A Calla analisará a ocorrência e orientará sobre os procedimentos de troca ou devolução, respeitando os direitos previstos na legislação brasileira.

Devolução e reembolso
Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos aplicáveis ao respectivo meio de pagamento.

Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato com a Calla através dos nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Os produtos enviados para troca ou devolução serão analisados após o recebimento.